约男生见面他总是推脱,为什么客户总是推脱你的约见
2023-05-05 11:01作者:小舞情感 0人已围观
摘要一、 首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易 要知道复杂的交易很难在电话中敲定,急于求成客户可能会挂掉电...
一、首要目的是成功邀约客户面谈,不要奢望在电话中敲定交易
要知道复杂的交易很难在电话中敲定,急于求成客户可能会挂掉电话,局面难以挽回。切忌在电话中和客户辩论,赢了辩论,你反而会输掉客户。
小伙伴们可以尝试“这个问题一言难尽,咱们当面沟通会更好……”通过这样的方式去邀约客户。
二、电话传递的不仅是信息更重要的是情绪
声音会出卖你。客户能听出来你有没有笑,站着还是坐着。不妨碍站着打,气顺。如果坐,也最好坐三分之一,不要靠椅背上。想要自然的笑容,可以摆一面镜子。镜子中的笑容对了,声音也就对了。而且,声音需要接近客户的频道,注意语速和语调,越是接近,两个人越容易达成共识。
三、不打无准备之仗,给客户来的理由
如果事情比较复杂,容易引起误解,就需要提前换位思考,预先准备答案,简要写在纸上。做到“知己知彼百战不殆”
如果我们的产品比别人的好,客户是不会说好的,可是如果比别人的差,客户就会引起强烈的指责。所以不要灰心,总有客户会感兴趣的。客户不满意或者态度差也是正常的,哪个产品能让所有的客户都满意呢。
四、乐观地相信客户会感兴趣,坚强的接受客户的不满意
五、不要被客户忽悠
电话邀约中往往客户会忽悠你。客户可能会说“你们的产品很好,我很喜欢,但是最近不是太急着需要。”这个时候,不要当真,不要揭穿,更不要放弃。
比较得体的说法是“以后总是有需要的,您看什么时间有空,我们见面详细了解一下我们的产品,以备不时之需,以后有需要就可以直接找我了。”
六、业精于勤,熟能生巧
量变产生质变。必须制定计划,规定每天的工作量,坚决完成电话邀约计划。
这还不够,需要合理分类客户,比如按性别,年龄,职业等。针对不同客户分开邀约,制定针对于每类客户特定的话术总结和方法技巧,这样以后遇到此类客户就会比较得心应手了。
七、有技巧的让客户选择面谈时间
不要问客户什么时间有空,如果客户说“我最近都没有时间”,这样你就没有回旋的余地。
可以试试这样问“您是这周有空还是下周有空”,再忙的人最近两周都应该有一天有空吧。客户回答完哪周,我们再和他确定大概那周的哪两天,这样就比较自然的约到了确定时间见面
八、客户都是健忘的,需要反复提醒
打完电话,马上短信确认时间,地点,以及客户需要准备的东西。到了约定的时间可以提前再和客户确认一遍。
九、每次见面都要留下线索
见面时要深入挖掘客户的需求,获取越多的信息越好,留着客户的需求和抗拒,这样一来,下次再联系客户才会不显的突兀。
十、关注客户的生活点滴
认真听客户说话,记下客户不经意透露的生活点滴,最好成为客户微信的好友,留意客户微信朋友圈内的点点滴滴。这样做的好处是,日后同客户沟通会比较有人情味。如果都是说:您吃了么,今天生意怎么样,感觉是机器人或者群发的信息。
如果关注客户的日常分享,给客户发“您的房子装修风格真不错”“您的这个首饰真漂亮”……这样和客户的距离立马就拉近了。
客户经营用心对待,不要目的性那么强烈,不妨把客户当成朋友来处,客户感觉到了你的真诚,业务自然也就真的成了。
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