做一个情商高会说话的女人（都有这12个说话习惯）

文 | 朝歌

会说话的人，往往更容易解决难题。

1个月前，奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权的事引发了全网讨论。现场的视频、音频让很多人认识了这样一个有文化讲道理的新时代女性。

66万的新车，签完单5分钟就出现了发动机漏油的问题。车主虽然情绪十分激动，言辞却很冷静。

首先，她表明自己不接受毫无诚意的官方道歉，并要求给出合理的解决方案。接着，她一一指出4S店工作人员损害车主权益的行为：拖延时间、引诱分期付款、歪用“三包”政策、对车辆问题避重就轻。

视频曝光后，网友迅速倒向车主那边，称赞她无一脏字粗话，却句句逼人，字字有力。随后，奔驰发表了道歉声明。

她展现的不只是是一次有力的维权，也是人生的潜规则：

会说话的人，往往更容易解决难题。

对于现代社会的精英女性来说，会说话是成功的基础，比如《都挺好》里姚晨饰演的苏明玉。

苏明玉有钱有事业，29岁身处高位，城里城外都有房，百万的车换着开。更让人折服的是，她有高情商，会说话。

蒙太太来势汹汹，她只是轻声细语地说了几句，就打发了这只母老虎，闹事的人拦路堵人，她微微一笑，三言两语就把对方镇住。

二哥苏明成得罪了顶头上司周姐，周姐甚至放话说要在圈内封杀苏明成，最后也是靠她出马解决。

坐到周姐面前时，苏明玉并没有咄咄逼人，而是轻飘飘地说起了自己的故事。

“我年轻时啊，也得罪过领导，还被修理了好几年。不过，没几年我就坐上了比她更高的位置。”

“我也想报复啊，但想想还是算了，给双方都留点余地，挺好。”

轻描淡写的几句话，让周姐意识到“三十年河东，三十年河西”的道理。

苏明玉看似柔风细雨，却句句有情有理，也给双方留了下台阶的空间。这样既能实现自己的目的，又不会把局面弄得难堪，是真正的双赢。

一路升级打怪，苏明玉终于活成了被命运偏爱的样子。她身上体现出的既是职场的潜规则，也是人生的潜规则：

出身只是你的起点，而情商，才决定了你最终能走多远。

知乎上曾有一个问题，做什么事可以让生活立刻变得更好？

其中一个回答只有四个字：好好说话。

仔细想想，是不是会好好说话的人，往往情商很高，很受欢迎？

她们未必好看，但语气温和，说出的话总是恰如其分，相处起来就让你觉得如沐春风，舒服得不行。在职场上，就算她们欠缺某方面的经验或技能，也会有很多人乐意去帮助她们。

生活这个小妖精，几乎折磨所有人，唯独很少对这类人下手。

席越就是这样的人。但凡见过她的人，评价都特别一致：穿着大方，说话柔声细语，情商特高，聊起天来完全不尴尬。

哪怕是第一次见面，她给人的感觉就像是一位很久没见的老朋友，让人有种相见恨晚的欢喜。

作为中国商业演讲第一品牌公司的CEO，席越创办的中国女性版的TED，带领国内各行各业一流的女性共同发声。

和她合作的女性包括艺术体操女皇钟玲、婚纱女王王薇薇、著名演员秦海璐、《如懿传》金牌制片人黄澜等。

席越还是中国顶级商业大佬的说话教练，在《星空演讲》辅导过佟丽娅、黄圣依、伊能静、孟美琦、杨紫等明星。

《奇葩说》的投资人曾经对她高度评价：马东教中国男人好好说话，席越可以教中国女性好好说话。

席越身上的光环实在太多太多，但很少有人知道她曾经也是一个小透明，不爱讲话、内向、遇到生人就紧张。

她的经历会让你相信：说话这件事和天赋没有关系，完全可以通过后天练习学会。

在席越的记忆中，她的学生时代是沉默的。

那时她每天只顾埋头学习，上课不回答任何问题，课后不和任何人讲话。她像一个孤独的哑巴，静悄悄地度过了大半个学生时代。

席越第一次意识到自己的沉默很有问题，是一次考试。那时她在加拿大学留学，期末考试时仅仅因为答辩时不善言辞，论文明明可以打A，老师却只给了个C。

差点不及格！而国外考试不及格是要留级的，要多付一年昂贵的学费。

这是她第一次意识到说话究竟有多重要。

毕业后，席越勉强进了一个还不错的公司。本以为万事大吉的她，突然发现职场跟学校完全不是一个等级。

在学校，只要完成作业认真考试就行了。在职场，不会说话就几乎等于你不会做事。

她工位斜对面有一个30多岁的姐姐，工作能力特强，就因为情商低不太会讲话，进公司3年工资还和刚进来一样。

席越开始害怕成为那样的人。

于是，她努力学习说话技巧。汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲……

每天下班后，就窝在家里把每个场景都练习无数遍，周六日更是泡在图书馆里，翻遍了市面上沟通类的书籍。

高强度、专业化的学习让席越掌握了说话的诀窍。她把那些复杂难懂的技巧方法，总结成了简单易懂的12个万能说话公式。

比如，夸奖人时用“钻石公式”，表达需求时用“金字塔公式”，生气的时候要“降维攻击”……

很快，她成为别人眼中高情商、会说话的女人。她的工作越做越顺，每次汇报工作都会看到领导满意的笑容。

五年内，席越不但跳槽到世界500强公司，而且拿到了百万年薪，是业内晋升最快的牛人之一。

换一种说话方式，真的这么灵吗？

当然。

你越会说话，别人就越快乐；别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，就会越爱帮助你；你得到的帮助越多，你的生活才会越好。

能力决定了你能走多快，而会不会说话，却决定了你的未来走得有多顺。

回想一下，你吃过多少不会说话的亏：

想拓展圈子，但不知道怎结交，错失了不少人脉机会；

跟老板汇报工作时，就因为不会说话，显得自己没做多少事；

想让另一半帮忙，说错了话，反倒把他推得更远了；

想催朋友还钱，不知道怎么开口，钱没要回来朋友倒丢了；

这个世界从来不缺会做事的人，但缺会说话的人。

讲真，学好说话是这个世界上最划算的事。

今天这个社会，我们拼命追求的无非是，汇报工作、开会、要求加薪、演讲、朋友八卦、教育孩子、夫妻相处……而这些都跟一件事有关，就是：说话。

反正你每天都要说话，何不说它个炉火纯青？

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