12306如何转到人工服务

12306如何转到人工服务

一、前言

二、12306人工服务接入流程

    1. 打开12306网站，点击页面右上角的“拨打客服电话”按钮。

    2. 拨打客服电话后，按照语音提示进行操作。一般情况下，系统会提示您输入您的身份证号码和购票订单号等相关信息。

    1. 问：拨打客服电话时提示“线路繁忙”怎么办？

    答：如果遇到线路繁忙的情况，可以尝试稍后在进行拨打或者多试几次。同时，您也可以通过12306网站上的在线客服或邮件方式与客服人员取得联系。

    2. 问：不知道如何查询自己的订单号？

    答：您可以通过12306网站的“我的订单”页面，或者使用手机12306APP查询您的订单号。如果您无法查询到订单号，可以尝试使用您的购票证件号码代替订单号进行咨询。

    3. 问：如何查询自己的身份证号码？

    答：您可以通过身份证原件或者户口本等有效证件查询自己的身份证号码。如果您的身份证号码忘记